Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

• Opdrachtgever: De rechtspersoon waarmee een onderhoudsovereenkomst is afgesloten.
• Servicemonteur: HSN – Haarden Service Nederland, onderdeel van Pellet Service Nederland B.V., feitelijk gevestigd te Hogendorpstraat 17 te Dieren, of een rechtspersoon die in zijn opdracht handelt.
• Toestel: Het sfeerverwarmingstoestel inclusief gas- en elektra-aansluitingen, rookgasafvoerkanaal en voorzieningen voor verbrandingslucht.
• De overeenkomst: Onderhoudsovereenkomst tussen opdrachtgever en servicemonteur.
• Onderhoud: Werkzaamheden voor veiligheid en storingsvrij functioneren van het toestel.
• Service: Preventief onderhoud of werkzaamheden gericht op het opheffen van storingen.

Artikel 2: Periodieke inspectie en werkzaamheden

• Inspectiebeurt volgens fabrikantvoorschriften, inclusief: Visuele inspectie van toestel, gas- en elektra-aansluitingen, rookgasafvoerkanaal, en voorzieningen voor verbrandingslucht.
• Controleren en reinigen van brander(s), waakvlam, kooltjes of houtstammen, en glasruiten.
• Terugplaatsen van kooltjes/houtstammen volgens instructies.
• Controle op gasregelblok, thermokoppelcircuit, ionisatiebeveiliging, en ontsteken hoofdbrander.
• Controle op werking rookgasventilator (alleen bij open gashaard).
• Reparatie/vervanging van onderdelen voor veiligheid en goed functioneren.

Artikel 3: Algemene verplichtingen van de servicemonteur

• Uitvoeren van overeengekomen werkzaamheden als een goede vakman, volgens voorschriften.
• Direct melden van geconstateerde gebreken aan opdrachtgever.
• Registreren van uitgevoerde werkzaamheden en verstrekken van afschrift aan opdrachtgever.
• Onderhoud/service vermelden op de onderhoudskaart Sfeerverwarming.

Artikel 4: Aansprakelijkheid van de servicemonteur

• Aansprakelijkheid beperkt tot kosteloos herstel, vervanging, of terugbetaling bij toerekenbare handeling of tekortkoming.
• Geen aansprakelijkheid voor schade aan glasruiten tijdens onderhoud/service, tenzij anders toegerekend.
• Geen aansprakelijkheid voor gevolgschade ongeacht de rechtsgrond, behalve bij toerekenbare tekortkoming.
• Overmacht ontslaat servicemonteur van aansprakelijkheid, bijv. stakingen, bedrijfsstoringen, toeleveringsproblemen.

Artikel 5: Verplichtingen van de servicemonteur bij onderhoud

• Tijdige informatie aan opdrachtgever over dag en dagdeel van werkzaamheden, minimaal vijf werkdagen van tevoren.
• Werkzaamheden binnen normale werktijden, tenzij anders overeengekomen.
• Bij afwezigheid opdrachtgever zonder bericht, schriftelijk bericht achterlaten over consequenties.

Artikel 6: Verplichtingen van de servicemonteur bij service

• Service op verzoek van opdrachtgever.
• Uitvoeren van service binnen afgesproken termijn, afhankelijk van spoedeisendheid storing.
• Bij uitblijvende oplossing van storing, onmiddellijke kennisgeving aan opdrachtgever.

Artikel 7: Verplichtingen van de opdrachtgever

• Servicemonteur in staat stellen werkzaamheden te verrichten en benodigde aansluitmogelijkheden verschaffen.
• Werkzaamheden geacht te zijn verricht indien servicemonteur niet in staat is gesteld deze uit te voeren.
• Documentatie ter inzage verstrekken aan servicemonteur.
• Informeren servicemonteur over werkzaamheden door anderen; servicemonteur doet voorstel voor reparatie/aanpassing.

Artikel 8: De prijs

• Overeengekomen prijs incl. BTW, incl. voorrijkosten.
• Servicemonteur mag, indien nodig voor veiligheid/functioneren, zonder overleg onderdelen vervangen of reparaties uitvoeren tot maximaal €50 incl. materialen, arbeidsloon, en btw.
• Bij kosten boven genoemd bedrag overlegt servicemonteur met opdrachtgever; bij niet akkoord heeft servicemonteur recht op onmiddellijke beëindiging zonder restitutie.
• Jaarlijkse prijsaanpassing tot maximaal 5%. Bij voorgestelde prijswijziging boven dit percentage, recht op directe beëindiging door opdrachtgever zonder schadevergoeding.

Artikel 9: Betaling

• Betaling per pin, contant aan monteur, of op rekening na afstemming.
• Factuur binnen 10 dagen voldoen; bij andere betalingswijze €7,50 administratiekosten.
• Contante/pinbetaling na onderhoud, direct na beëindiging werkzaamheden.

Artikel 10: Niet nakoming verplichtingen

• Niet thuis zonder bericht = werkzaamheden geacht te zijn verricht; nieuwe afspraak tegen vergoeding bij nieuwe bezoek.
• Restitutie voor niet nagekomen werkzaamheden bij zonder bericht verschijnen servicemonteur.
• Bij niet nakomen verplichtingen of surseance, recht op opschorting uitvoering overeenkomst.
• Bij onvermogen tot nakomen verplichtingen door oorzaak buiten eigen toedoen, direct contact met andere partij.

Artikel 11: Slotbepalingen

• Nederlands recht van toepassing op alle overeenkomsten.
• Geschillen voorleggen aan bevoegde rechtbank door HSN.