Werkwijze

Onze werkwijze
Onze servicemonteurs zijn opgeleid en gecertificeerd volgens de CO-wetgeving en hebben training ontvangen van alle belangrijke haardenmerken in Nederland. We beschikken over veertien goed uitgeruste servicewagens die dagelijks door heel Nederland rijden.

Nederland is verdeeld in verschillende regio’s, waarin één of meerdere servicemonteurs beschikbaar zijn.
Zo is er altijd een monteur bij u in de buurt.

Afspraak maken
In verband met de planning van afspraken kunnen wij telefonisch geen afspraken maken.
Voor het aanvragen van onderhoud of service aan uw gashaard vragen wij u om ons serviceformulier in te vullen.
Binnen 24/48 uur nemen wij contact met u op.

Onze monteurs worden vanuit ons kantoor begeleid en geïnformeerd over uw serviceaanvraag.
Binnen enkele dagen zal de servicemonteur u een voorstel doen met een datum en tijd waarop hij de afspraak in zijn werkagenda kan inplannen.
Over het algemeen gebeurt dit per e-mail, waarna u kunt reageren met een bevestiging of een vraag over een ander voorstel.

Digitale werkbon
U ontvangt aan het einde van het servicebezoek een digitale rapportage (werkbon) waarin is vermeld wat er is gedaan en welke kosten daaraan verbonden zijn. Deze kosten dient u af te rekenen per PIN bij de monteur.