Storing of reparatie aan uw haard

Een waakvlam die niet blijft branden kan verschillende oorzaken hebben, zoals vervuiling van de waakvlambrander, een defect thermokoppel, een probleem met de gasregelklep of onvoldoende gastoevoer. Omdat hiervoor specialistische kennis nodig is, adviseren wij de haard uitgeschakeld te laten en een servicemonteur in te schakelen.

Een storing meldt u eenvoudig via het storingsformulier op onze website. Na ontvangst wordt uw aanvraag gekoppeld aan de servicemonteur in uw regio. U ontvangt vervolgens per e-mail een voorstel voor een datum en tijdstip. Zo kunnen wij onze routes efficiënt plannen en u zo snel mogelijk van dienst zijn. Vermeld bij uw aanvraag altijd het merk, type en een duidelijke omschrijving van de storing.

Controleer eerst of de batterijen van de afstandsbediening en de ontvanger nog voldoende spanning hebben. Controleer daarnaast of de ontvanger onder de haard is ingeschakeld en of de afstandsbediening nog correct is gekoppeld. Blijft de storing bestaan, dan kan sprake zijn van een defecte ontvanger, zender of elektronisch onderdeel. Onze servicemonteur helpt u graag verder.

Controleer eerst of de haard is voorzien van stroom, de gaskraan geopend is en de batterijen van de afstandsbediening nog voldoende spanning hebben. Controleer ook of de eventuele ontvanger of schakelaar onder de haard is ingeschakeld. Lost dit het probleem niet op, probeer de haard dan niet verder te bedienen. Een storing kan verschillende technische oorzaken hebben. Dien een serviceaanvraag in, zodat een servicemonteur de oorzaak veilig kan vaststellen.

Lichte tikgeluiden tijdens het opwarmen en afkoelen zijn normaal. Deze ontstaan doordat metalen onderdelen uitzetten en krimpen. Harde brom-, ratel- of piepgeluiden zijn echter niet normaal en kunnen wijzen op slijtage of een defect onderdeel, zoals een ventilator of motor. Neemt het geluid toe of verandert het plotseling, laat de haard dan controleren door een servicemonteur. Om onderzoek tijd te besparen adviseren wij om hiervan ruim voldoende video en/of geluidsopnamen te maken. De monteur kan die dan tijdens zijn bezoek bekijken.

Een ventilator kan na jarenlang gebruik slijten of vervuild raken. Hierdoor kunnen brom-, piep- of ratelgeluiden ontstaan. In sommige gevallen is reiniging voldoende, maar soms is vervanging noodzakelijk. Blijf niet doorgebruiken wanneer het geluid sterk toeneemt. Een tijdige controle voorkomt vaak verdere schade aan de ventilator of andere onderdelen.

Een veranderd vlambeeld kan wijzen op vervuiling, slijtage of een technisch probleem. Ook een verkeerde afstelling of vervuilde brander kan invloed hebben op de hoogte, kleur en stabiliteit van de vlammen. Gebruik de haard bij een duidelijk afwijkend vlambeeld bij voorkeur niet verder en laat de installatie controleren. Een goede verbranding is belangrijk voor zowel de veiligheid als de uitstraling van uw haard.

Bij een koude haard kan tijdens het opstarten tijdelijk condens op het glas ontstaan. Dit verdwijnt meestal zodra de haard op temperatuur komt. Blijft het glas langdurig beslaan of ontstaat er veel vocht, dan kan dit wijzen op een onjuiste verbranding of een technisch probleem. In dat geval adviseren wij een controle door een servicemonteur.

Wanneer een gashaard tijdens het gebruik uitschakelt, kan dit verschillende oorzaken hebben. Denk aan een storing in de beveiliging, een probleem met de rookgasafvoer, een defect onderdeel of een onjuiste verbranding. Moderne haarden zijn voorzien van diverse veiligheidsvoorzieningen die de haard automatisch uitschakelen wanneer een afwijking wordt geconstateerd. Volg de instructies op uit de handleiding van de fabrikant en laat de oorzaak daarom altijd onderzoeken door een vakbekwaam servicemonteur.

Een zwarte aanslag op het glas ontstaat meestal door een onvolledige verbranding of vervuiling van de brander. Ook verkeerd geplaatste keramische houtblokken of decoratiematerialen kunnen het vlambeeld beïnvloeden. Laat de opstelling daarom nooit zelf wijzigen. Tijdens een onderhoudsbeurt controleert de servicemonteur de verbranding en reinigt hij de haard indien nodig.